מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 14 בנובמבר 2026

מדיניות זו מסבירה כיצד חנות המתנות ארמנט („ארמנט”, „אנחנו”) מטפלת במידע אישי באתר זה. אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, על תיקוניו (לרבות תיקון מס׳ 13), ולתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. מדיניות זו היא גם ההודעה הנמסרת לכם בעת איסוף המידע, כנדרש בסעיף 11 לחוק. הפנייה בלשון רבים היא לנוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים.

1. מי אחראי למידע

האתר מופעל על ידי חנות המתנות ארמנט, שהיא בעלת השליטה במידע הנאסף באמצעותו:

העסק

ארמנט – חנות מתנות

כתובת

ארמנט, הרצל 5, הדר הכרמל, חיפה

טופס פנייה

בתחתית העמוד הזה

2. איזה מידע אנו אוספים ולמה

הודעות שאתם שולחים לנו

כשאתם משתמשים בטופס „שאלו אותנו” בדף מוצר או בטופס פנייה אחר באתר, אנו מקבלים את שמכם (לא חובה), כתובת הדוא״ל, תוכן ההודעה, המוצר או הדף שממנו כתבתם, שפת הדף, התאריך והשעה, ותיעוד של הסכמתכם למדיניות זו.

• מטרה: להשיב לשאלה או לבקשה שלכם ולתעד אותה בזמן הטיפול בה.
• האם חובה למסור? אין חובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו תלויה ברצונכם. בלי כתובת דוא״ל תקינה לא נוכל להשיב לכם.
• נא לא לשלוח מספרי תעודת זהות, פרטי כרטיס אשראי, מידע רפואי או מידע רגיש אחר.

ניתוח שימוש (אנליטיקה) – רק אם תאשרו עוגיות

אם תלחצו „מאשר/ת” בהודעת העוגיות, נשתמש ב-Google Analytics כדי להבין איך משתמשים באתר: אילו דפים נצפים, מאין הגיעו המבקרים (למשל ממנוע חיפוש), סוג המכשיר והדפדפן, ומיקום משוער (מדינה או עיר). Google Analytics שומר בדפדפן עוגיות בשם _ga ו-_ga_…, שתוקפן עד שנתיים. אנו משתמשים במידע הזה רק באופן מצרפי, כדי לשפר את האתר. אם תלחצו „לא מאשר/ת”, או לא תבחרו, Google Analytics לא נטען כלל. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת: הגדרות עוגיות

מידע טכני

כמו בכל אתר, ספקית האחסון שלנו מעבדת באופן אוטומטי מידע טכני בעת הגלישה, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, הדף המבוקש והשעה. אנו משתמשים בו רק כדי להפעיל את האתר, לאבטח אותו ולתקן תקלות.

הגדרות שנשמרות במכשיר שלכם

הגדרות תפריט הנגישות והבחירה שלכם לגבי עוגיות נשמרות בדפדפן שלכם (local storage), כדי שיישמרו לביקור הבא. הן אינן נשלחות אלינו, ואפשר למחוק אותן בכל עת בהגדרות הדפדפן.

שירותים שאתם בוחרים לפתוח

המפה באתר נטענת מ-Google Maps רק כשלוחצים על „הצגת המפה”; Google מקבלת אז את כתובת ה-IP שלכם ועשויה לשמור עוגיות. קישורים ל-Waze, ל-Google Maps, ל-WhatsApp ולאתרים אחרים מובילים לשירותים שיש להם מדיניות פרטיות משלהם. הגופנים באתר מאוחסנים אצלנו, כך שלא נשלח מידע ל-Google Fonts.

3. למי המידע מועבר

אנו משתפים מידע רק עם נותני השירות הדרושים להפעלת האתר, ורק למטרות שלעיל:

• Discord Inc. (ארה״ב) – הודעות מהטפסים מועברות לערוץ Discord פרטי שרק צוות החנות יכול לקרוא.
• Amazon Web Services (AWS Amplify) – אחסון האתר.
• Google – Google Analytics, רק אם אישרתם עוגיות; Google Maps, רק כשלוחצים על „הצגת המפה”.

ייתכן שנמסור מידע גם אם החוק או רשות מוסמכת ידרשו זאת, או כדי להגן על זכויותינו המשפטיות. איננו מוכרים או משכירים מידע אישי, ואיננו משתמשים בו לקבלת החלטות אוטומטיות לגביכם.

4. העברת מידע אל מחוץ לישראל

Discord, ‏Google ו-Amazon שומרות מידע בשרתים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית. אנו מעבירים אליהן מידע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, על בסיס הסכמתכם (הניתנת בסימון התיבה בטופס או באישור עוגיות) וההתחייבויות החוזיות של חברות אלה להגנה על מידע. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת, אך הביטול אינו חל על העברות שבוצעו לפניו.

5. כמה זמן אנו שומרים את המידע

• הודעות מהטפסים: נשמרות בערוץ ההודעות הפרטי שלנו. אפשר לבקש בכל עת שנמחק את ההודעות שלכם.
• אנליטיקה: לפי תקופת השמירה שהוגדרה בחשבון Google Analytics שלנו, ולא יותר מ-14 חודשים.
• רישומים טכניים: נשמרים אצל ספקית האחסון לתקופה מוגבלת, לצורכי אבטחה ותפעול.

6. אבטחת המידע

האתר מוגש רק בחיבור מוצפן (HTTPS). ההודעות גלויות רק לצוות החנות, והגישה לחשבונות שבהם אנו משתמשים מוגנת. אנו נוקטים אמצעים סבירים בהתאם לתקנות אבטחת המידע, אולם אין שיטת העברה או אחסון מאובטחת לחלוטין.

7. הזכויות שלכם

• עיון – אתם רשאים לבקש לעיין במידע שאנו מחזיקים עליכם (סעיף 13 לחוק).
• תיקון ומחיקה – אתם רשאים לבקש שנתקן או נמחק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14).
• ביטול הסכמה – אתם רשאים לבטל בכל עת את הסכמתכם לעוגיות אנליטיקה או לעיבוד ההודעות שלכם.
• דיוור ישיר – איננו שולחים פרסומות. אם נבקש בעתיד את הסכמתכם לכך, תוכלו לבקש בכל עת שנסיר אתכם.

כדי להגיש בקשה, השתמשו בטופס שבתחתית העמוד או בפרטי ההתקשרות שלמעלה. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם, ונשיב תוך 30 ימים. אם אינכם מרוצים מתשובתנו, אתם רשאים לפנות אל הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

8. מבקרים מהאיחוד האירופי ומבריטניה

אם אתם נמצאים באיחוד האירופי, באזור הכלכלי האירופי או בבריטניה, ייתכן שחלה גם תקנת הגנת המידע הכללית (GDPR). הבסיס החוקי לעיבוד הוא הסכמתכם (עוגיות אנליטיקה והעברה אל מחוץ לישראל), האינטרס הלגיטימי שלנו להשיב להודעות שאתם שולחים ולאבטח את האתר, וחובות לפי דין. בנוסף לזכויות שלעיל, אתם רשאים לבקש להגביל את העיבוד, להתנגד לו או לקבל את המידע בפורמט נייד, ולהגיש תלונה לרשות להגנת המידע במדינתכם. הנציבות האירופית הכירה בישראל כמדינה המעניקה רמת הגנה נאותה למידע אישי.

9. ילדים

האתר מיועד לקהל הרחב. איננו אוספים ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל 13. אם אתם מתחת לגיל 18, אנא בקשו רשות מהורה או מאפוטרופוס לפני שתשלחו לנו פרטים.

10. שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן מדיניות זו, למשל אם האתר או החוק ישתנו. התאריך בראש הדף מציין מתי עודכנה לאחרונה. ראו גם את תנאי השימוש ואת הצהרת הנגישות.